Categories: التيكنولوجيا
مانيج إنجن تعزّز إمكاناتها ضمن حلول مكاتب الخدمة المؤسسية
[ad_1]
مانيج إنجن تعزّز إمكاناتها ضمن حلول مكاتب
الخدمة المؤسسية
إضافة قدرات جديدة لمكاتب الخدمات متعددة الأقسام إلى حلول الشركة
لإدارة خدمات تقنية المعلومات
لإدارة خدمات تقنية المعلومات
·
إدارة
توفير الخدمات عبر وظائف الأعمال المتنوعة من خلال منصة مشتركة
إدارة
توفير الخدمات عبر وظائف الأعمال المتنوعة من خلال منصة مشتركة
·
توحيد تجربة
طلب الخدمة للمستخدمين النهائيين
توحيد تجربة
طلب الخدمة للمستخدمين النهائيين
·
تطبيق حالة
فريدة لمكتب الخدمة خلال أقل من 60 ثانية. اعرف المزيد عبر الرابط: http://bit.ly/esm-sdp
تطبيق حالة
فريدة لمكتب الخدمة خلال أقل من 60 ثانية. اعرف المزيد عبر الرابط: http://bit.ly/esm-sdp
·
اشترك للحصول على فترة تجربة مجانية لحلولServiceDesk
Plus لمدة
30 يوماً على http://bit.ly/download-esm
اشترك للحصول على فترة تجربة مجانية لحلولServiceDesk
Plus لمدة
30 يوماً على http://bit.ly/download-esm
دبي،14
أكتوبر 2019: أعلنت اليوم مانيج إنجن، القسم المختصّ بإدارة تقنية
المعلومات المؤسسية في شركة زوهو كورب، عن توفر قدراتها لإدارة الخدمات المؤسسية ESM
بالإصدار المخصص للاستخدام في مقر المؤسسة، والذي يعدّ أحد إصدارات حلولها ServiceDesk Plus لإدارة خدمات تقنية المعلومات. وبهذا أصبح
بوسع الشركات تطوير واستخدام حالات فردية لمكاتب الخدمة في أقسام متعددة باستخدام
حلول ServiceDesk
Plus، وإتاحتها للمستخدمين النهائيين على بوابة للخدمات المؤسسية.
أكتوبر 2019: أعلنت اليوم مانيج إنجن، القسم المختصّ بإدارة تقنية
المعلومات المؤسسية في شركة زوهو كورب، عن توفر قدراتها لإدارة الخدمات المؤسسية ESM
بالإصدار المخصص للاستخدام في مقر المؤسسة، والذي يعدّ أحد إصدارات حلولها ServiceDesk Plus لإدارة خدمات تقنية المعلومات. وبهذا أصبح
بوسع الشركات تطوير واستخدام حالات فردية لمكاتب الخدمة في أقسام متعددة باستخدام
حلول ServiceDesk
Plus، وإتاحتها للمستخدمين النهائيين على بوابة للخدمات المؤسسية.
ولا شك في أن تلبية توقعات
المستخدم النهائي وتوحيد مكاتب الخدمة المنعزلة عبر التنظيم قد يشكّل مهمة صعبة
على قيادة تقنية المعلومات بسبب غياب المعايير المقبولة عالميًا لإدارة عمليات
تقديم الخدمة على مستوى المؤسسة. فتقديم الخدمات، بصرف النظر عن وظائف الأعمال ومهامها،
يتضمن توحيد البيانات والأفراد والعمليات من خلال الأتمتة، ولهذا فإن اعتماد أفضل
الممارسات الناجحة في إدارة الخدمة في كامل المؤسسة يمثل خطوة حكيمة. وتعدّ حلول
إدارة خدمات تقنيات المعلومات نقطة انطلاق ممتازة للمؤسسات لتتمكن من تصميم وتطبيق
نموذج لإدارة الخدمات المؤسسية والانتقال إلى ذلك النموذج.
المستخدم النهائي وتوحيد مكاتب الخدمة المنعزلة عبر التنظيم قد يشكّل مهمة صعبة
على قيادة تقنية المعلومات بسبب غياب المعايير المقبولة عالميًا لإدارة عمليات
تقديم الخدمة على مستوى المؤسسة. فتقديم الخدمات، بصرف النظر عن وظائف الأعمال ومهامها،
يتضمن توحيد البيانات والأفراد والعمليات من خلال الأتمتة، ولهذا فإن اعتماد أفضل
الممارسات الناجحة في إدارة الخدمة في كامل المؤسسة يمثل خطوة حكيمة. وتعدّ حلول
إدارة خدمات تقنيات المعلومات نقطة انطلاق ممتازة للمؤسسات لتتمكن من تصميم وتطبيق
نموذج لإدارة الخدمات المؤسسية والانتقال إلى ذلك النموذج.
في هذا
السياق قال راجيش غانيسان، نائب الرئيس لدى مانيج إنجن: “فيما يستفيد كل قسم
من استخدام التقنيات في توفير خدماته، فإن عدم اتساق العمليات والأدوات يؤدي إلى
تدني جودة تجربة العملاء بالإجمال وفقدان نسبة من الإنتاجية. ومن الأساليب التي
أثبتت نجاحها في مواجهة هذا التحدي محاكاة نموذج تقديم خدمات تقنية المعلومات في
كامل المؤسسة، وهي إحدى القدرات التي توفرها حلول ServiceDesk Plus
للعملاء بسهولة وسلاسة لتطبيق أفضل ممارسات تقديم الخدمة في جميع الأقسام.”
السياق قال راجيش غانيسان، نائب الرئيس لدى مانيج إنجن: “فيما يستفيد كل قسم
من استخدام التقنيات في توفير خدماته، فإن عدم اتساق العمليات والأدوات يؤدي إلى
تدني جودة تجربة العملاء بالإجمال وفقدان نسبة من الإنتاجية. ومن الأساليب التي
أثبتت نجاحها في مواجهة هذا التحدي محاكاة نموذج تقديم خدمات تقنية المعلومات في
كامل المؤسسة، وهي إحدى القدرات التي توفرها حلول ServiceDesk Plus
للعملاء بسهولة وسلاسة لتطبيق أفضل ممارسات تقديم الخدمة في جميع الأقسام.”
مكاتب الخدمة المنفصلة لتحقيق تجربة موحدة
توفر وظيفة إدارة الخدمات المؤسسية في حلول ServiceDesk Plus ما يلي:
·
القدرة
على البدء سريعًا في تطوير حالات مكتب الخدمة خلال أقل من 60 ثانية مع الاحتفاظ
باستقلال وذاتية كل مكتب للخدمة فيما يخص البيانات والأتمتة والأفراد.
القدرة
على البدء سريعًا في تطوير حالات مكتب الخدمة خلال أقل من 60 ثانية مع الاحتفاظ
باستقلال وذاتية كل مكتب للخدمة فيما يخص البيانات والأتمتة والأفراد.
·
بوابة مركزية لإدارة الخدمات المؤسسية مخصصة
للعملاء بحيث يمكنهم الوصول إلى مختلف حالات مكتب الخدمة عبر المؤسسة
بوابة مركزية لإدارة الخدمات المؤسسية مخصصة
للعملاء بحيث يمكنهم الوصول إلى مختلف حالات مكتب الخدمة عبر المؤسسة
·
دليل
لإدارة الخدمات المؤسسية يسمح بإدارة مستخدمي المؤسسة ومكاتب الخدمة فيها من لوحة
مركزية واحدة.
دليل
لإدارة الخدمات المؤسسية يسمح بإدارة مستخدمي المؤسسة ومكاتب الخدمة فيها من لوحة
مركزية واحدة.
التوفر والأسعار
تتوفر قدرات مكتب الخدمة المؤسسية بأحدث إصدارات ServiceDesk Plus اعتباراً من 8 أكتوبر 2019. واعتماداً على حجم ومستوى نضج كل
عملية لتقديم الخدمات في القسم، يمكن للمؤسسات الاختيار بين النسخ القياسية
والمتقدمة والمؤسسية في كل حالة. كما تتوفر نسخة مجانية للتقييم صالحة لمدة 30
يوماً وتتمتع بكافة الخصائص والمهام عبر الرابط: https://www.manageengine.com/products/service-desk/pricing.html
عملية لتقديم الخدمات في القسم، يمكن للمؤسسات الاختيار بين النسخ القياسية
والمتقدمة والمؤسسية في كل حالة. كما تتوفر نسخة مجانية للتقييم صالحة لمدة 30
يوماً وتتمتع بكافة الخصائص والمهام عبر الرابط: https://www.manageengine.com/products/service-desk/pricing.html
سناء اللبابيدي
اوك كونسلتينغ
للعلاقات العامة
للعلاقات العامة
Recent Posts
مجزرة جديدة في غزة وبيت لاهيا: استمرار العدوان وسط رفض دولي لخطة الاحتلال بشأن المساعدات الإنسانية
في فجر يوم جديد يضاف إلى سجل المآسي التي يعيشها قطاع غزة، ارتكبت قوات الاحتلال…
12 ساعة ago
زيارة وزير الخارجية الإسرائيلي غدعون ساعر إلى إثيوبيا: تعزيز التعاون الاستراتيجي والعلاقات الثنائية بين البلدين
في إطار الجهود الدبلوماسية لتعزيز العلاقات بين إسرائيل وإثيوبيا، غادر وزير الخارجية الإسرائيلي، غدعون ساعر،…
12 ساعة ago
حريق هائل في مستودع للمواد النفطية ببورتسودان: جهود مكثفة للسيطرة وسط غموض حول الأسباب
في حادثة أثارت قلقًا واسعًا، اندلع حريق ضخم في أحد مستودعات المواد النفطية جنوبي مدينة…
12 ساعة ago
مأساة أطفال غزة: الموت مرتين تحت وطأة سوء التغذية والنزوح القسري
في مشهد يعكس أقسى صور المعاناة الإنسانية، أعلنت وزارة الصحة في غزة عن وفاة 57…
12 ساعة ago
مسار التطبيع بين الهند وإسرائيل: من التردد إلى الانفتاح الكامل في عهد مودي
شهدت العلاقات بين الهند وإسرائيل تحولًا جذريًا على مدار العقود الماضية، حيث انتقلت من حالة…
13 ساعة ago
ترقب إيراني لبيان سلطنة عُمان بعد تأجيل الجولة الرابعة من المحادثات النووية مع واشنطن
في ظل التطورات المتسارعة التي تشهدها المفاوضات النووية بين إيران والولايات المتحدة، أعلن المتحدث باسم…
13 ساعة ago