طبقًا لبعض التقارير، شهدت سلسلة مطاعم ماكدونالدز انخفاضًا في حركة الزبائن خلال السنوات الأربع الأخيرة، ما جعل الشركة تتسائل عن السبب وتحاول أن تعمل على تحسين خدماتها بشكل عام، ومن هذه الخدمات إطلاق تطبيق جديد لطلب الطعام مباشرة من الهاتف الذكي.
جدير بالذكر أنّ ماكدونالدز لديها بالفعل إمكانية طلب الطعام عبر الإنترنت من خلال موقع ويب لتوصيل الطلبات للمنازل، لكن الشركة تهدف من وراء إطلاق تطبيق للهاتف الذكي أن تُقلل من الوقت اللازم لإتمام الطلب، والأخطاء الممكن حدوثها أثناء الطلب أيضًا.
الشركة ستختبر التطبيق الجديد في أسواق مُحددة بالولايات المتحدة الأمريكية حاليًا، لكن نتوقع أن تقوم بإطلاق التطبيق لعموم المستخدمين حول العالم بُمجرد التأكُّد من عمله بشكل جيد. وترغب الشركة أن تحصل على أكبر عدد من المستخدمين قدر الإمكان، لذا من المُنتظر أن تقوم بحملة ترويجية ضخمة للتطبيق بمجرد إطلاقه في جميع الأسواق.
